Hasiera
Irisgarritasunak pertsona talde jakin batzuek Internet erabiltzean aurkitzen dituzten oztopoak ezabatzen, edo behintzat txikiagotzen, saiatzen da, eta, horrela, informaziora heltzen ahalbidetzea. Erabiltzaileen desgaitasunak fisikoak, psikikoak edo erabiltzen dituzten teknologiarekin zerikusia izan dezakete:
   ·        Ikusmen, entzumen edo mugikortasun arazoak.
   ·        Edukia ulertzeko.
   ·        Nabigazio ez oso intuitiboa.
   ·        Konexio motela.
   ·        Nabigatzaile zaharkituak edo edukia ondo interpretatzen ez dutenak.
   ·        Dispositibo jakinen eza. (sagua, teklatua, etabar…)

Bilbao Zerbitzuak erakundearen webgunea diseinu eta programazio eskuragarriak jarraituz garatu da, ahalik eta erabiltzaile gehienei sarbide unibertsala bermatzeko helburuarekin. 

Estandarrarekiko bateragarritasuna
Orrialde guztiak World Wide Web Consortium-eko (W3C) WCAG/WAI gomendioetan oinarritzen dira, Interneteko teknologia eta estandarren gainbegiratzeaz arduratzen den partzuergo internazionala.
Zehazki, Bilboa Zerbitzuak erakundearen webgunea Web 1.0, A Bikoitza mailako eduki-jarraibideetara eta XHTML 1.0 gomendiora egokitzen da, eta bereziki egirturaren, aurkezpenaren, edukieraren eta funtzionaltasunaren arteko bereizketa nabarmentzen da

Diseinu bisuala
Diseinu bisuala W3Ck XHTML estilo-orriei buruz gomendatuta egin da, eta hierarkizatua, 2. Mailan (CSS2), nabigazio-gailuak modu independentean ikusteko eta estiloa eta edukia behar bezala bereizteko.
Nabigatzailea edo nabigazio-gailua estilo-orriak jasaten ez baditu, webgunearen edukia guztiz irakurgarria da oraindik, bere egiturazko markaketari esker.

Testuaren eta interfazearen tamainak
Iturrien eta guneko beste elementu batzuen tamaina guztiak unitate erlatiboen bidez inplementatu dira. Horrela, tamaina alda daiteke nabigatzaile bakoitzaren berezko kontrolen bidez. Dagozkien menuen bidez ez ezik, funtzio hori lasterbide hauen bidez ere erabil daiteke:

• • Internet Explorer: Control eta saguaren gurpila.
  • Mozilla Firefox: Control eta saguaren gurpila, Control eta – edo Control eta +.
  • Opera: Control eta saguaren gurpila, Control eta – edo Control eta +.
  • Netscape: Control eta – edo Control eta +.
  • Safari: Comando eta – edo Comando eta +.

Salbuespenak irisgarritasunean
Arauak eskatzen dituen baldintza guztiak betetzen saiatzen bagara ere, baliteke, eragozpen teknikoengatik edo erabilitako aplikazioen eskakizunengatik, webgunean eskainitako edukietako batzuek, hala nola irudiek eta bideoek, lehen aipatutako irisgarritasun-jarraibideak ez betetzea.
Hain zuzen ere, teknologiaren gaur egungo egoera, izaera eta Bilbao Zerbitzuak erakundearen Egoitza Elektronikoaren (izapidetze telematikoa) ezaugarri teknikoak direla eta, berariaz baztertzen da gure webgunearen irisgarritasunaren irismenetik.
Hala ere, irisgarritasun arazoren bat aurkitzekotan edo gai honi buruz iruzkin edo iradokizunen bat egin nahi izatekotan, jar zaitez harremanetan gurekin.

Irisgarritasun kognitiboa: Irakurketa Erraza
Irakurketa Errazeko informazioa eskuratzeko eskubidea Bilboko Udalaren 2019-2023 agintaldi-planean dago aitortuta. 10.4 ekintzaren helburua da «herritarrentzako informazioa hobetzea irisgarritasun unibertsalaren eta guztiontzako diseinuaren ikuspegitik», «Gardentasunari, parte-hartzeari, zorroztasunari eta kudeaketa onari» buruzko 10. jarduera-ildoari dagokiona.
Herritarrentzat interesgarriena den informazioari eta dokumentazioari buruzko «irakurketa errazaren» kontzeptua garatzeko, Bilbao Zerbitzuak erakundeak webgunea egiteko, IFLAk (International Federation of Library Associations and Institutions) eta Inclusion Europek hizkuntzari, edukiari eta formari dagokienez emandako nazioarteko gidalerroei jarraitu zaie, irisgarritasun kognitiboa errazteko helburuarekin; hau da, informazioa ulertzen errazagoa izatea.
Irakurketa-demokraziaren printzipioan oinarrituta dago, eta irakurketaren bidez gizarteratzearen printzipioan. Irakurketa Erraza (IE) pertsona guztien bizi-kalitatea aberasteko bide bat da. Eta, bereziki, adimen-urritasuna duten pertsonei, narriadura kognitiboa duten adinekoei eta irakurtzeko edo ulertzeko zailtasunak dituzten beste pertsona batzuei egiten die mesede.
Horretarako, edukiak laburtu ditugu hizkuntza erraza eta argia erabiliz.
Hizkera erraz eta argiaren erabilera ez da nahastu behar haur-hizkuntzaren edo hizkera arruntegiaren erabilerarekin. Funtsezko ezaugarria informazioa nahasia ez izatea eta ondo egituratuta egotea da.
Euskadiko Irakurketa Erraza Elkarteak berrikusi eta balioztatutako edukiek LF (gazteleraz) eta IE (euskaraz) logoak dituzte orrian-oinean.