Bilbao Zerbitzuak erakundearen Zerbitzuen Agiriak honako hauek jakinarazteko balio duten udal-dokumentuak dira:

• • • Gure ZERBITZUAK, erabiltzaileei arreta emateko.
    • Gure KONPROMISOAK zerbitzu horietako bakoitzean, ahalik eta kalitate handiena lortzeko helburuarekin.

Gure nahia da kudeaketa gardena egitea eta gure zerbitzuak etengabe berrikustea eta hobetzea. Horregatik, urtero Zerbitzu Agiri horien auditoria egitea eskatzen dugu, emaitzak neurtu eta argitaratzeko, berrikuspen bat egiteko eta hobekuntza puntuak antzemateko.

• Hilerrien Zerbitzu-agiria
• Erriberako Merkatuaren Zerbitzu-agiria