Desenterramiento de restos humanos o cadavéricos

¿Qué es?

Servicio que incluye las gestiones necesarias para realizar el desenterramiento de los restos de un cadáver.
Resto cadavérico: Lo que queda del cuerpo humano pasados los 5 años de la muerte y que no tiene materia orgánica.
Resto humano: El procedente de intervenciones quirúrgicas, amputaciones o abortos.

¿A quién va dirigido?

- Personas que quieren disponer de los restos de un familiar o persona allegada enterrada en unidades temporales al vencer el plazo.
- Personas que quieren trasladar los restos de un familiar o persona allegada pasados 5 años, como mínimo, desde el enterramiento.

¿Quién se encarga de su gestión?

El personal de Atención Ciudadana de Bilbao Zerbitzuak.

¿Qué plazos hay para poder hacerlo?

Situación del cadáver	A partir del enterramiento
Con carácter general	5 años (1)
Con autorización del Departamento de Sanidad del Gobierno Vasco, en casos de: - Orden judicial expresa - Cadáveres embalsamados (se establecerán medidas higiénicas a adoptar) - Deterioro de instalaciones o catástrofes naturales - Féretro en condiciones para volver a ser enterrado o cremación inmediata en el Cementerio	Antes de los 5 años

(1) Los cadáveres que aún mantengan materia orgánica y vayan a ser trasladados a otro Cementerio, se introducirán en un sudario biodegradable, impermeable y combustible, o en un féretro común. El transporte deberá realizarlo una empresa funeraria.
Nota: En junio, julio, agosto y septiembre no se realizarán exhumaciones, excepto las ordenadas por la autoridad judicial.

¿Cómo se puede tramitar?

Por internet
Registro electrónico: https://bilbaozerbitzuak.bilbao.eus.
24 horas al día.
Todos los días del año.
Al finalizar el proceso de presentación se obtiene un justificante, de forma inmediata y automática.

Presencial
Oficinas de Bilbao Zerbitzuak: Santimami Auzoa 4 - 48170 Zamudio.
De lunes a viernes: de 8 a 14 horas.
Junio, julio, agosto y septiembre: de 8 a 13 horas.
El justificante se entrega al momento, una vez registrada la solicitud con su número de asiento.

Por correo postal o servicio de mensajería
Bilbao Zerbitzuak
Santimami Auzoa 4 - 48170 Zamudio.
Recepción en Administración de Bilbao Zerbitzuak.
De lunes a viernes: de 8 a 13 horas.
Por correo postal: el justificante se remitirá por correo sin acuse de recibo.
Por mensajería: el justificante se entrega al momento, una vez registrada la solicitud.

Consultas previas por teléfono
944 231 019
De lunes a viernes: de 8 a 14 horas.
Junio, julio, agosto y septiembre: de 8 a 13 horas.

¿Qué coste tiene el servicio?

**Desenterramiento de restos para liberar espacio en la unidad**
Tipo de unidad de enterramiento	Importe
Gran capilla Gran panteón Panteón	147,50 €
Sepultura	43,50 €
Nicho urna mural	38 €

**Desenterramiento de restos por solicitud de la familia**
Tipo de unidad de enterramiento	Importe
Gran capilla Gran panteón Panteón	296 €
Sepultura	86,50 €
Nicho urna mural	74 €

Puede consultar las Ordenanzas en: www.bilbao.eus > Ayuntamiento > Normativa municipal > Ordenanzas > Ordenanzas fiscales y precios públicos.

¿Cómo se gestiona?

Cuando no hay solicitud de la persona interesada:
En unidades de enterramiento temporales y una vez pasados los 5 años desde el enterramiento, Bilbao Zerbitzuak actúa de oficio, teniendo en cuenta necesidades, planificación de espacios disponibles y estado general de las unidades.
Bilbao Zerbitzuak lo comunica a través de:
- En https://bilbaozerbitzuak.bilbao.eus.
- Paneles informativos en el acceso principal del Cementerio y en la zona concreta a desenterrar.
- Anuncios en prensa y en el Boletín Oficial de Bizkaia
- Avisos en los Centros de Distrito.
Se entenderá que la persona interesada renuncia a cualquier derecho y tras el desenterramiento, de oficio, llevar a cabo la inmediata cremación de los restos y su destino a un espacio común.

Cuando hay solicitud de familiares o personas allegadas:
Deberán indicar el deseo de incinerar y trasladar los restos a nicho osario, concesión o a otro Cementerio municipal. Bilbao Zerbitzuak entregará una inscripción del desenterramiento.
Si no dispone de concesión administrativa en el Cementerio se podrá tramitar en ese momento y recibir la concesión y la inscripción en el momento del desenterramiento.
El personal del Cementerio prepara la unidad y procede al desenterramiento en la fecha y hora acordada con la familia.
Tras el desenterramiento se procederá según la solicitud:
- A enterrar los restos en el propio Cementerio.
- A incinerar los restos con posterior enterramiento de cenizas o sin él.
- A la entrega de los restos para el traslado a otro Cementerio
Los restos se incinerarán de forma inmediata si tras el desenterramiento, se comprueba que los restos aún no se han descompuesto suficiente para poder reducirse.

Bilbao Zerbitzuak entrega a la persona solicitante:
- Las cenizas, junto con el certificado de cremación, en su caso.
- Los restos junto con un certificado de exhumación, en caso de traslado a otro Cementerio.

Para realizar consultas, quejas o sugerencias sobre el servicio

- Buzón municipal. "Tu Ayuntamiento te escucha".
- Bilbao Zerbitzuak: rellenar el formulario indicando motivo de la comunicación en https://bilbaozerbitzuak.bilbao.eus.

Tramitación presencial

Solicitud

Tramitación electrónica

Tramitar