Enterramiento de cadáveres y de restos humanos

¿Qué es?

En este servicio recibimos el cadáver o resto humano para realizar su enterramiento en un lugar habilitado para ello.
Cadáver:
El cuerpo humano hasta 5 años después de la muerte.
El cuerpo humano que pasados los 5 años de la muerte aún mantiene restos de materia orgánica.
Resto humano:
El procedente de intervenciones quirúrgicas, amputaciones o abortos.

¿A quién va dirigido?

- A personas que hayan nacido, residido o fallecido en Bilbao.
- A personas que dispongan de una concesión en los Cementerios municipales de Bilbao o Deusto.

¿Quién puede solicitar este servicio?

- Familiares de la persona fallecida.
- Empresas funerarias.

¿Quién se encarga de su gestión?

El personal de Atención Ciudadana de Bilbao Zerbitzuak.

¿Qué plazos hay para poder hacerlo?

Situación	Plazo
Con carácter general	entre 24 y 48 horas
Conservado en espacio refrigerado	hasta 72 horas
Cadáver conservado transitoriamente	antes de 72 horas
Cadáver embalsamado	antes de 96 horas
Cadáver congelado	no se debe cumplir ningún plazo

¿Qué coste tiene el servicio?

Tipo de unidad de enterramiento	Cadáver	Restos ¹	Restos ²
Gran capilla Gran panteón Panteón	364 €	69 €	206 €
Sepultura	302 €	69 €	206 €
Nicho urna mural	242 €	69 €	206 €
Nicho osario	-	60 €	178 €
Panteón comunitario (incluye ocupación durante 5 años)	345 €	-	-
Sepultura de tierra (incluye ocupación durante 5 años)	1.102 €	-	-

(1) Restos procedentes del Cementerio de Bilbao
(2) Restos de otras procedencias

Servicios suplementarios:

- Enterramiento en hora especial: 505 €
- Desmontaje de alzado de sepulturas: 134 €
- Desenchapado y enchapado de panteones: 309 €

Puede consultar las Ordenanzas en: www.bilbao.eus > Ayuntamiento > Normativa municipal > Ordenanzas > Ordenanzas fiscales y precios públicos.

¿Cómo se puede tramitar?

Por internet
Registro electrónico: https://bilbaozerbitzuak.bilbao.eus.
24 horas al día.
Todos los días del año.
Al finalizar el proceso de presentación se obtiene un justificante, de forma inmediata y automática.

Presencial
Oficinas de Bilbao Zerbitzuak: Santimami Auzoa 4 - 48170 Zamudio.
De lunes a viernes: de 8 a 14 horas.
Junio, julio, agosto y septiembre: de 8 a 13 horas.
El justificante se entrega al momento, una vez registrada la solicitud con su número de asiento.

Por correo postal o servicio de mensajería
Bilbao Zerbitzuak
Santimami Auzoa 4 - 48170 Zamudio.
Recepción en Administración de Bilbao Zerbitzuak.
De lunes a viernes: de 8 a 13 horas.
Por correo postal: el justificante se remitirá por correo sin acuse de recibo.
Por mensajería: el justificante se entrega al momento, una vez registrada la solicitud.

Consultas previas por teléfono
944 231 019
De lunes a viernes: de 8 a 14 horas.
Junio, julio, agosto y septiembre: de 8 a 13 horas.

¿Qué pasos hay que seguir para hacerlo?

1. Contactar con Bilbao Zerbitzuak personalmente o a través de una empresa de servicios funerarios.
2. Indicar el lugar de enterramiento:
Si dispone de concesión administrativa (panteón, sepultura o nicho), indicarlo.
Si no dispone de concesión administrativa, en el Cementerio se puede tramitar:
- La adquisición de una concesión.
- La inhumación en panteón comunitario (deberá designar a una persona de contacto a quien avisar en el momento de exhumar los restos).
3. Traslado al Cementerio del cadáver o resto humano por parte de la funeraria.
4. Preparación de la unidad de enterramiento e inhumación del cadáver o los restos por parte del personal del Cementerio, el día acordado con la familia o funeraria.

Para realizar consultas, quejas o sugerencias sobre el servicio

- Buzón municipal. "Tu Ayuntamiento te escucha".
- Bilbao Zerbitzuak: rellenar el formulario indicando motivo de la comunicación en https://bilbaozerbitzuak.bilbao.eus.

Tramitación presencial

Solicitud

Tramitación electrónica

Tramitar