Incineración de cadáveres y de restos humanos o cadavéricos

¿Qué es?

Este servicio incluye la recepción del cadáver o de los restos y su posterior incineración.
Incineración (o cremación):
Consiste en reducir a cenizas, por medio de calor, un cadáver, restos cadavéricos o restos humanos.
Ceniza: Residuo que queda tras la incineración.
Cadáver:
- El cuerpo humano hasta 5 años después de la muerte
- El cuerpo humano que pasados los 5 años de la muerte aún mantiene restos de materia orgánica.
Resto cadavérico: Lo que queda del cuerpo humano pasados los 5 años de la muerte y que ya no tiene materia orgánica.
Resto humano: El procedente de intervenciones quirúrgicas, amputaciones o abortos.

¿A quién va dirigido?

En el Cementerio de Bilbao se puede incinerar cualquier cadáver, resto humano o cadavérico.

¿Quién puede solicitar este servicio?

- Familiares de la persona fallecida.
- Empresas funerarias.

¿Puedo elegir que la cremación se lleve a cabo en el Cementerio de Bilbao?

Cuando se tiene contratado el entierro con una compañía de seguros la incineración puede también realizarse en el Cementerio municipal de Bilbao. Todas las pólizas de decesos dan derecho a elegir la empresa funeraria. Aunque la compañía tenga acuerdo con una funeraria y pueda realizarse en sus hornos crematorios, es la familia quien decide el crematorio donde incinerar el cadáver de su familiar.

¿Qué cadáveres se pueden incinerar?

En instalaciones autorizadas se pueden incinerar todos los cadáveres, excepto:
- Cadáveres contaminados por presencia de sustancias radiactivas.
- Cadáveres con riesgo de contaminación radiactiva por irradiación.

¿Qué restos humanos y cadavéricos se pueden incinerar?

Los miembros y restos humanos serán siempre incinerados, salvo que las personas interesadas soliciten su enterramiento en concesiones de su titularidad.
En instalaciones autorizadas se pueden incinerar todos, excepto:
- Aquellos que supongan un riesgo sanitario para el personal funerario y para el conjunto de la población (según normativa de la Administración Pública).
- Aquellos que supongan riesgo sanitario por contaminación radiactiva.

¿Quién se encarga de su gestión?

El personal de Atención Ciudadana de Bilbao Zerbitzuak.

¿Qué pasos hay que seguir para hacerlo?

1. Contactar con Bilbao Zerbitzuak personalmente o a través de una empresa de servicios funerarios. Deberá indicarnos lo que quieren hacer después con las cenizas.
Si deciden enterrarlas en nuestros cementerios, indicar el lugar de enterramiento:
- Si disponen de concesión administrativa (panteón, sepultura o nicho), indicarlo.
- Si no disponen de concesión administrativa, en el Cementerio se puede tramitar:
-- La adquisición de una concesión.
-- La inhumación en panteón comunitario (deberá designar a una persona de contacto a quien avisar en el momento de exhumar los restos).
2. Traslado al Cementerio del cadáver o resto humano por parte de la funeraria.
3. Incineración del cadáver o los restos por parte del personal del Cementerio, en los espacios habilitados, el día y hora acordados con la familia.
4. Según lo que haya decidido la familia:
- Entrega a la familia de una urna con las cenizas. Se realizará la entrega del documento justificativo de la cremación. Este documento es necesario que acompañe a las cenizas, e imprescindible para poder enterrar las cenizas en otro cementerio. Si las personas solicitantes no retiran las cenizas del crematorio en el plazo de un mes, se destinarán a un espacio común.
- Enterramiento de las cenizas en la concesión que posea la familia o que haya adquirido para ello.

¿Cómo se puede tramitar?

Por internet
Registro electrónico: https://bilbaozerbitzuak.bilbao.eus.
24 horas al día.
Todos los días del año.
Al finalizar el proceso de presentación se obtiene un justificante, de forma inmediata y automática.

Presencial
Oficinas de Bilbao Zerbitzuak: Santimami Auzoa 4 - 48170 Zamudio.
De lunes a viernes: de 8 a 14 horas.
Junio, julio, agosto y septiembre: de 8 a 13 horas.
El justificante se entrega al momento, una vez registrada la solicitud con su número de asiento.

Por correo postal o servicio de mensajería
Bilbao Zerbitzuak
Santimami Auzoa 4 - 48170 Zamudio.
Recepción en Administración de Bilbao Zerbitzuak.
De lunes a viernes: de 8 a 13 horas.
Por correo postal: el justificante se remitirá por correo sin acuse de recibo.
Por mensajería: el justificante se entrega al momento, una vez registrada la solicitud.

Consultas previas por teléfono
944 231 019
De lunes a viernes: de 8 a 14 horas.
Junio, julio, agosto y septiembre: de 8 a 13 horas.

¿Qué coste tiene el servicio?

Descripción	Precio
Incineración de cadáver (incluye urna, funda, estancia en el depósito y traslado, y esparcimiento en el Bosque del Recuerdo)	463,50 €
Incineración de restos (incluye urna y funda)	268 €

Puede consultar las Ordenanzas en: www.bilbao.eus > Ayuntamiento > Normativa municipal > Ordenanzas > Ordenanzas fiscales y precios públicos.

Para realizar consultas, quejas o sugerencias sobre el servicio

- Buzón municipal. "Tu Ayuntamiento te escucha".
- Bilbao Zerbitzuak: rellenar el formulario indicando motivo de la comunicación en https://bilbaozerbitzuak.bilbao.eus.

Tramitación presencial

Solicitud

Tramitación electrónica

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