Quejas y sugerencias


Nivel 3. Iniciación electrónica.
¿Quién tiene la responsabilidad del tratamiento de sus datos?
Responsable: Bilbao Zerbitzuak, Entidad Pública Empresarial Local del Ayuntamiento de Bilbao, bajo la dependencia del Área de Salud y Consumo. CIF: Q-4800718A.
Dirección: Santimami Auzoa nº 4 - 48170 Zamudio. Bizkaia.
Teléfono: 944 231 019
Delegado/a de Protección de Datos (DPD): Jefatura de Subárea de Modernización, adscrita al Área de Alcaldía, Contratación y Recursos Humanos del Ayuntamiento de Bilbao.
Para contactar con la persona encargada de la protección de datos: datos@bilbao.eus.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Para recoger las quejas y sugerencias que la ciudadanía nos plantea sobre la gestión de los cementerios y mercados municipales, y poder obtener una información de calidad que sirva para tomar decisiones sobre las actuaciones y medidas y dar respuesta a las personas interesadas.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
5 años. Siempre que la persona interesada no solicite su supresión.
¿Qué normativa legitima el tratamiento de sus datos?
Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases de Régimen Local (artículo 132), modificada por la Ley 57/2003, de 16 de diciembre, de medidas para la modernización del Gobierno local.
¿Se pueden ceder sus datos a otras personas?
Los datos personales nunca, salvo que la persona interesada dé su consentimiento.
El contenido de la queja o sugerencia y su respuesta se incorpora a TALDEKA/Quejas y Sugerencias, aplicación informática del Ayuntamiento de Bilbao.
¿Qué derechos sobre protección de datos puede ejercitar?
Ante Bilbao Zerbitzuak:
- A saber si estamos tratando sus datos personales o no.
(Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y Consejo, de 27 de abril).
- Derecho de acceso: si quiere consultar sus datos.
- Derecho de rectificación: si quiere cambiar sus datos.
- Derecho de supresión: si quiere eliminar sus datos
(por ejemplo, si ya no son necesarios para el fin que se recogieron).
- Derecho de limitación: si quiere que sólo aparezcan algunos datos.
(Sólo se conservarán para el ejercicio de reclamaciones).
- Derecho de oposición: si quiere negarse al tratamiento de sus datos.
(Sólo se conservarán por motivos legales o para el ejercicio de reclamaciones).
Para facilitar el ejercicio de estos derechos tiene formularios a su disposición en la web de Bilbao Zerbitzuak www.bilbao.eus/bilbaozerbitzuak.

Ante la Agencia Vasca de Protección de Datos:
Si en el ejercicio de estos derechos cree que no se le ha facilitado o atendido correctamente, puede interponer una reclamación ante la Agencia Vasca de Protección de Datos para iniciar un procedimiento de tutela de sus derechos.
Deberá dirigir la reclamación a:
Agencia Vasca de Protección de Datos.
Tomás de Zumárraga, 71 - 3ª planta. 01008 Vitoria-Gasteiz.
Teléfono: 945 016 230 / Fax: 945 016 231
Correo electrónico: avpd@avpd.es.
Web: www.avpd.es.
La reclamación debe aportar alguno de estos documentos:
- La negativa de Bilbao Zerbitzuak a reconocer su derecho.
- Copia de su solicitud ante Bilbao Zerbitzuak, sellada por el Registro de Entrada.
- Copia del resguardo del envío por correo certificado a la oficina de correos, si la solicitud se remitió por correo certificado.
Para más información
Puede consultar la información adicional y detallada sobre tratamiento de datos en www.bilbao.eus/bilbaozerbitzuak.


Dirección

  • Santimami Auzoa, 4. 48170 Zamudio. Bizkaia
  • 944 231 019
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