La sede electrónica tiene un certificado digital específico para sedes electrónicas para asegurar que:
• Este espacio es propiedad de Bilbao Zerbitzuak.
• Las comunicaciones electrónicas son seguras. 

Este certificado digital está creado por IZENPE. www.izenpe.com

Así se protege la información que circula en nuestros ordenadores y los de las personas que se relacionan con Bilbao Zerbitzuak, para que otras personas no descubran o roben esta información.

Cuando se instala el certificado en el ordenador, el sistema nos deja comprobar que es auténtico. 

Se deben seguir las instrucciones para cada navegador.

• Con los navegadores Internet Explorer y Google Chrome:
Encontraremos un icono con forma de candado           en la barra de direcciones.
Este candado quiere decir que la conexión es segura y el certificado es auténtico.

• Con el navegador Mozilla Firefox:
Encontraremos un icono con forma de candado verde         en el lado izquierdo de la barra donde se escriben las direcciones web.
Cuando ponemos la flecha del ratón encima de los candados podremos acceder a la información del certificado.